Возврат
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ИЗ НАЛИЧИЯ:
Если вам не подошли один или несколько товаров из наличия, вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа при условии, что товар не использовался, сохранены пломбы, ярлыки и товарный вид.
Процесс возврата или обмена:
1. Напишите нам в Telegram @bliss_ling и сообщите, что хотите вернуть или обменять;
2. Вызовите курьера по предоставленной ссылке (стоимость доставки оплачивается покупателем);
3. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку;
4. Передайте посылку курьеру;
5. После получения товара мы проверим его состояние и произведем возврат денежных средств или обмен.
Если в процессе возврата или обмена у вас возникнут вопросы, мы будем рады помочь в Telegram @bliss_ling или по электронной почте bliss_brand@mail.ru
Товар ненадлежащего качества:
В маловероятном случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь со службой поддержки в Telegram @bliss_ling или по электронной почте bliss_brand@mail.ru, чтобы мы могли как можно скорее решить проблему.
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет производственный дефект или неисправность, препятствующие его нормальному использованию и сохранению заявленных потребительских свойств.
ВОЗВРАТ ТОВАРА, ИЗГОТОВЛЕННОГО ИНДИВИДУАЛЬНО:
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
Все изделия изготавливаются исключительно по индивидуальному заказу Покупателя на основании предоставленных им мерок, выбранной модели, ткани, цвета, комплектации и иных согласованных характеристик. Изделие имеет индивидуально-определенные свойства, создается специально для конкретного Покупателя и не предназначено для реализации третьим лицам.
До начала изготовления Покупатель обязан проверить и подтвердить правильность всех предоставленных мерок и параметров заказа. После подтверждения мерок и запуска изделия в производство изменение размеров, модели, конструкции, ткани, цвета и иных характеристик осуществляется только по соглашению сторон и может повлечь изменение стоимости и сроков изготовления.
Покупатель подтверждает, что понимает особенности индивидуального пошива и осознает, что внешний вид изделия, посадка, степень прилегания и визуальное восприятие зависят от особенностей фигуры, осанки, пропорций тела, индивидуальных предпочтений и свойств выбранного материала.
Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальному заказу Покупателя, обмену и возврату не подлежит в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Не являются основанием для возврата, обмена либо предъявления требований, связанных с недостатками товара, субъективные ожидания Покупателя относительно посадки изделия, силуэта, степени прилегания, свободы облегания, визуального восприятия, соответствия личным ожиданиям, ощущения комфорта при носке, а также предполагаемого внешнего вида изделия, если изделие изготовлено в соответствии с согласованными мерками, моделью, конструктивными особенностями и иными параметрами заказа, не имеет производственных недостатков и соответствует условиям договора.
Допускаются технологические отклонения размеров готового изделия, обусловленные особенностями ручного пошива, свойствами материалов, влажно-тепловой обработкой и технологией изготовления. Допустимым считается отклонение линейных размеров готового изделия в пределах ±2см.
Незначительные отличия оттенка ткани, фактуры, расположения рисунка, направления ворса, фурнитуры и иных элементов, вызванные особенностями материалов, цветопередачей экранов различных устройств либо технологией производства, не являются недостатком товара.
После получения изделия Покупатель обязан осмотреть товар и при обнаружении несоответствия согласованным параметрам либо производственных недостатков незамедлительно уведомить Продавца, предоставив описание выявленных недостатков, фотографии и иные необходимые материалы для рассмотрения обращения.
В случае установления, что изделие изготовлено с нарушением согласованных мерок, характеристик заказа либо имеет производственный недостаток, Продавец рассматривает требования Покупателя и исполняет обязанности в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за несоответствие изделия ожиданиям Покупателя, если оно изготовлено в соответствии с подтвержденными Покупателем мерками и согласованными характеристиками заказа.
Все спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.